Минчанин в магазине обоев: За одно мгновение ценник поднялся на 17%

Пока минчанин Александр Горелов выбирал обои в строительном супермаркет ОМА, ценник подскочил с 370 до 435 тысяч рублей.

Александр Горелов 21 января хотел купить обои в супермаркете ОМА на улице Ванеева. Один из вариантов, который он присмотрел, — метровые обои российской компании «Палитра».

«Стою, выбираю обои, уже собираюсь брать понравившиеся и идти на кассу. Мгновение — и сотрудник магазина меняет цену 373 400 рублей на 435 600 рублей, — написал у себя на странице во «ВКонтакте» Александр Горелов. — Я написал заявление в Книге отзывов и предложений с требованием продать товар по той цене, которая заявлена, привлечь сотрудников магазина за несоответствие цены товара».

Александр говорит, что хотел «потратить в тот вечер приличную сумму денег». «Сейчас многие скажут, что «валюта выросла». Какая валюта? Российский рубль? Товар-то российский! У них он так же «просел», — возмущается мужчина.

Александр сфотографировал два ценника — старый и новый.

Представители магазина на следующий день извинились перед Александром. Мужчине предложили купить обои по первоначальной стоимости и пообещали подарить карту программы лояльности со скидкой в 5%. Но к этому времени Александр успел купить обои в другом магазине.

В комментарии tut.by в компании ОМА сообщили, что «сожалеют, что в результате процесса замены ценника на товар наш покупатель был введен в замешательство».

«Когда мы выяснили причины доставленных клиенту неудобств, в первую очередь лично связались с Александром и принесли ему официальные извинения от компании, — уточнили в компании. — Для непрерывного процесса обслуживания покупателей замена ценников в торговом зале происходит без закрытия магазина или отдела в течение рабочего дня. К сожалению, имеет место случай человеческой ошибки, когда несвоевременно был заменен ценник на партию товара, которая поступила к нам в магазин по новой стоимости».

Представители ОМА заверяют, что резкий рост курса валют 21 января «в данном случае не стал причиной смены стоимости товара, его завезли в магазин накануне».

Чтобы такие ситуации не повторялись в будущем, «принято решение совершенствовать данный процесс, чтобы сделать нашу работу максимально комфортной для каждого покупателя», говорят в торговой сети.