Нацбанк обновил рекомендации по защите прав клиентов

В первую очередь они направлены на формирование прозрачного рынка банковских услуг, а также содержат единообразную трактовку требований регулятора в части защиты прав потребителей банковских розничных продуктов и услуг.

Регулятор рекомендует раскрытие полной и достоверной информации об условиях кредитования, привлечения средств в депозиты и сопутствующих услугах и напоминает о недопустимости практики навязывания дополнительных услуг при кредитовании.

Среди дополнительных услуг называются страховые услуг. При получении кредита клиенты должны иметь выбор продуктов, способов получения денежных средств, а также обеспечения кредита.

Нацбанк рекомендует использовать для оформления договоров шрифт размером на менее 12 пунктов, в доступной форме разъяснять порядок расчета платежей, условия досрочного погашения кредита.

Банкам рекомендуется включать в договор все условия, влияющие на размер процентов за пользование кредитом.