Что сейчас происходит в отделениях «БСБ Банка»
Атмосфера в отделениях банка довольно нервная.
Нацбанк вчера отозвал c 26 июня лицензию на работу с депозитами физлиц у «БСБ Банка». Клиентов попросили снять денежные средства со всех платежных карточек банка, а также со счетов физлиц до 25 июня этого года. И хотя банк обещал работать без выходных, чтобы вовремя рассчитаться со вкладчиками, многие захотели решить вопрос в первый же день после отзыва лицензии. Tut.by рассказывает, что сейчас происходит в отделении «БСБ Банка».
В столичном отделении № 13 на проспекте Дзержинского, 80, ожидает своей очереди около двадцати человек — несмотря на то, что на часах рабочее время — 11.40. Атмосфера довольно нервная: клиенты постоянно задают вопросы сотрудникам банка или звонят родственникам и друзьям, у которых карточки того же банка.
— Почему одна касса не работает? — сердито спрашивает у менеджера клиент.
— Кассир просто встала выпить воды, — объясняет та.
— Я вообще пришла сдать деньги из организации, — вздыхает женщина в очереди. — Обычно в это время столько людей не бывает.
Среди посетителей обнаруживаются даже те, кто просто пришел рассчитаться за «коммуналку». Но чтобы попасть в кассы, всем приходится подождать. По электронной очереди берем талончик на «операции по платежным картам»: номер — С68, а на экране — С49.
Зато в живой очереди к специалисту банка, который закрывает счета, людей почти нет.
— У нас валютная карточка, было удобно из-за границы сюда деньги перечислять. Счет закрывать пока не станем, — делятся клиентки.
— Зачем закрывать счет? Я просто сниму деньги, — удивляется 30-летний Алексей. — Через месяц банку могут вернуть лицензию, а мне опять плати 20 долларов за выдачу карточки? Вообще все это глупость чистой воды: коммерческий банк, какой смысл забирать лицензию!
Мужчина говорит, что недавно расплачивался карточкой в магазине «Виталюр» без проблем, но еще одна девушка из очереди — Мария — рассказывает, что не смогла взять кофе на вынос ни в кафе на площади Победы, ни в «Каравае». Обладательнице карточки «БСБ Банка» удалось рассчитаться только в сети «Штолле».
— Так что я пришла просто снять деньги, по поводу счета пока что не решила: карточка зарплатная, а на работе нам ничего не сказали. Все это не то чтобы неудобно, но очень не вовремя: я скоро уезжаю за границу, нужна валюта.
Кажется, грядущие отпуска — главная причина, по которой стоящие в очереди клиенты пришли в банк в первый же день после объявления об отзыве лицензии на отдельные банковские операции с физлицами. Кому-то требуется выписка со счета для получения визы, а кому-то — наличные в поездку.
— Я сегодня пришел, потому что скоро уезжаю, — признается 58-летний минчанин Николай. — Карточка, конечно, за рубежом не будет работать. Неудобно!
Вызывают С58 — но обладатель номера не дождался своей очереди и ушел. Забытый талончик лежит на столе.
— Вы напишите, что вчера вечером нельзя было дозвониться до колл-центра, — жалуется Тимур. — А сегодня утром я тоже не смог рассчитаться за кофе. Хотел снять деньги в банкомате, но не смог: ни белорусские, ни доллары. Раньше в «БСБ Банке» было очень удобно: отличный интернет-банкинг, сервис хороший — а теперь надо искать другой банк.
— Когда мы вчера позвонили в банк, нам сказали, что можно без проблем снять деньги до 26 июня. Но сегодня некоторые банкоматы уже не выдают денег, по карточкам невозможно рассчитаться, — недоволен Дмитрий. — Говорят, что банки-партнеры средства будут в любом случае выдавать, а остальные вроде бы не все согласились на это дело.
Тем временем выясняется, что в отделении закончились доллары и евро. Инкассация будет через двадцать минут.
— А злотые есть? — интересуется девушка у менеджера и, получив утвердительный ответ, остается в очереди.
— А что если мой номер пройдет, пока долларов не будет? — волнуется другая посетительница. Ей обещают, что в таком случае вызовут отдельно, вне очереди.
— Почему банкомат «БСБ Банка» снаружи не работает?
— Нет денег.
— А в других банкоматах деньги по карточке «БСБ Банка» выдают?
— Некоторые банки начинают блокировать карточки нашего, чтобы не было большого снятия денежных средств. Но в «Москва-Минск», например, все нормально. Сотрудникам самим зарплаты на карточки «БСБ Банка» перечисляют, мы в той же ситуации.
— Всему виной красный цвет: в прошлом году был Дельта Банк, в этом «БСБ Банк», — шутят в очереди.
Две женщины сообщают, что в кассе банка-партнера «Москва-Минск» в ТЦ «Магнит» их предупредили о возможной комиссии, потому они пришли в отделение на Дзержинского.
— Говорили же, что не будет комиссии!
— Ее нет в банкоматах, — объясняет сотрудница банка.
Появляется инкассация, а вместе с ней — доллары и евро. Очередь заметно оживляется.
— По мере возможности банкомат загружаем, кассы загружаем, чтобы люди долго не ждали, — объясняет менеджер. — Стараемся, но всем не угодишь. Планируем работать и в субботу, и в воскресенье: лично я, наверное, буду выходить на работу на выходных следующей недели.
Пока одни клиенты предпочитают нервно ходить из одного конца зала в другой, двое мужчин — Сергей и Александр — сидят за столиком и пьют кофе с молоком, который им принес сотрудник «БСБ Банка».
— Обслуживанием всегда были довольны: видите, угощают кофе с шоколадкой или яблоком, — говорит один из них. — Я клиент банка около десяти лет, и могу сказать, что по уровню комфорта и грамотности консультации это один из лучших банков. Жалко, что не получится обслуживаться!
Номер С68 загорается на табло спустя пятьдесят минут после того, как мы пришли в банк.
Тем временем в головном отделении банка сегодня в обед было примерно по 50 клиентов на каждом из двух этажей.
Новости и события в Беларуси и мире.
Пресс-центр [email protected]