Выступая на открытии "инфомата" замглавы минкомсвязи Илья Массух заявил, что устройство: "реально оказывает услуги на так называемом пятом уровне". Отмечается, что в первую очередь он разработан для тех людей, которые не имеют доступа в интернет у себя дома.
С помощью "инфомата" можно будет распечатать бланки и формы заявлений, а также вносить платежи за государственные услуги. В частности, с помощью аппарата можно будет оплачивать штрафы ГАИ, услуги ЖКХ. В будущем количество оказываемых аппаратом услуг будет увеличиваться.
Доступ к сайту госуслуг с "инфомата" будет осуществляться из личного кабинета. Для того, чтобы войти в него, будет необходимо ввести номер свидетельства пенсионного страхования. При этом в личном кабинете будет сохраняться вся информация о платежах пользователя за последние 10 лет.
Всего Минкомсвязи планирует установить 500 "инфоматов" по всей стране. В основном аппараты планируется размещать в местах с низким проникновением интернета. В Москве же будет открыто 20 аппаратов.
Федеральный портал госуслуг открылся в декабре 2009 года. Он расположен по адресу gosuslugi.ru.