Никаких объяснений причин произошедшего компания Mail.ru Group пока не предоставила. Объявление на официальном сайте о постоянной работе над тем, чтобы сделать ICQ лучше, пропало, страница выглядит как прежде. Официальный твиттер ICQ не обновлялся с 9 июня.
Как сообщалось, в ночь на субботу трудности с подключением испытывали пользователи не только ICQ, но других совместимых с ней клиентов.
Mail.ru Group, ранее называвшаяся Digital Sky Technologies, приобрела ICQ в апреле 2010 году у американской AOL, которая выставила его на продажу как непрофильный актив.