Прямые телефонные линии руководства Витебского облисполкома позволили на 21% сократить число обращений граждан

23 июня, Витебск /Диана Курило - БЕЛТА/. Прямые телефонные линии жителей с руководством Витебского облисполкома позволили на 21% сократить число письменных и устных обращений граждан в органы власти. Об этом сегодня на заседании Витебского облисполкома сообщил его председатель Александр Косинец, передает корреспондент БЕЛТА.

"Работа с обращениями граждан - это главный вопрос внутренней политики государства. Она должна носить системный характер", - заявил Александр Косинец.

В середине прошлого года облисполком принял решение о регулярном проведении руководителями областного исполнительного комитета прямых телефонных линий с участием руководителей структурных подразделений облисполкома и СМИ. В 2010 году проведено 19 линий, во время которых обратились 332 человека, в январе-мае 2011 проведено 20 линий, на которые обратились 464 человека.

Анализ структуры обращений граждан, поступивших в 2011 году, показал, что 46% обращений касаются вопросов ЖКХ, 9% - жилищного законодательства, по 8% приходится на строительство, здравоохранение, транспорт и коммуникации, социальную защиту. Проблемы, с которыми граждане по телефону обращаются к руководству области, аналогичны письменным и устным жалобам в государственные органы. По мнению губернатора, их оперативное решение является упредительной мерой по сокращению обращений, исключению волокиты, бюрократизма, что полностью отвечает принципам Директивы №2.

В результате принимаемых упредительных мер и информирования населения о деятельности исполнительных и распорядительных органов власти, предоставленной возможности обратиться по телефону к руководству области напрямую, в январе-мае количество обращений граждан в облисполком сократилось на 21%, на 16,5% уменьшилось число обращений в районные и городские администрации.