Как франчайзи обманывают франчайзеров

Если бизнесмен видит потенциальную прибыль, то начинает действовать. Однако важно, чтобы активность оставалась в рамках закона.

Когда бизнесмен покупает франшизу, он получает не только новые возможности, но и берет на себя ответственность перед франчайзером и обязательства следовать условиям, указанным в договоре.

Но некоторые франчайзи соглашаются только на словах, изобретая нечестные схемы получения дополнительной прибыли. И получается клуб веселых и находчивых, но только без веселья.

Как франчайзи обманывают франчайзеров, какие наиболее распространенные проблемы возникают в таких отношениях и на что обратить внимание франчайзеру, расскажет Кира Гофштадт, собственник и руководитель компании Franch Region (организация выставок франшиз в России и СНГ).

Общепит — соблазнительное место для экспериментов. Распространенная ситуация, когда франчайзи не желает оставаться в рамках концепции: ну и что, что это кофейня! Люди ведь не только кофе любят пить. А что, если добавить самое популярное? Например, суши, пиццу и плов. Кстати, здесь школа за углом, так что торговать пирожками неплохая идея, ведь школьники их точно любят. Стоп. Концепция на то и концепция, что она подразумевает единый стиль, а в случае с кофейней и продуманное меню. 

Изменения в меню — часто не единственная вольность. Нередко для повышения дохода франчайзи меняет цены в сторону увеличения, сокращает штат и декорирует витрину на собственное усмотрение. В итоге — штрафы, если они прописаны в договоре, и дополнительный контроль со стороны франчайзера.

Если роялти (ежемесячный или ежеквартальный платеж) зависит от дохода, то некоторые франчайзи предпочитают замалчивать свои успехи и не платить франчайзеру полную сумму. Двойная бухгалтерия и неуплата налогов — части такого сценария.

Часто в договоре коммерческой концессии указываются с какими именно поставщиками будет работать франчайзи. Логика тут простая: репутация превыше всего, надежный поставщик с качественным товаром — неотделимая часть налаженной работы. Но у франчайзи иногда возникает желание сэкономить и найти своего человека. Например, недопустимые случаи (так было с одним сетевым рыбным магазином), когда франчайзи вообще выходят на «серый» рынок.

Еще одна ситуация с неуплатой роялти. Франчайзи убеждает франчайзера, что инвестиции на открытие франшизы были гораздо выше, чем заявлены, времена плохие, дохода нет. Однако плохие времена не освобождают от ответственности, платить все равно придется.

Неуплата роялти хотя бы один раз должна стать тревожным знаком для франчайзера. Вот пример. По франшизе был открыт фитнес-клуб, все было хорошо, несколько месяцев франчайзи исправно платил роялти. Потом начались проблемы с платежами, был период переписки, и, наконец, пришло время проверки со стороны франчайзера. Что в итоге увидел франчайзер? Клуб есть, сохранилась концепция, но вывеска уже другая, хотя фирменные цвета те же. А все документы на владение бизнесом оформлены на близкого родственника. Это сложная ситуация, потому обман налицо, а вот доказать что-то сложно: лазеек в законе все еще достаточно много.

Франшиза подразумевает довольно жесткое соблюдение правил и договоренностей, взамен франчайзи получает возможность работать под именем известного бренда, помощь франчайзера и часто дополнительную рекламу. Отправиться в собственное одиночное плаванье или плыть под началом капитана — выбирайте сами, но и отвечайте за свой выбор.