Новости БеларусиTelegram | VK | RSS-лента
Информационный портал Беларуси "МойBY" - только самые свежие и самые актуальные беларусские новости

Беларусы возмущены работой московитского Wildberries

15.12.2022 общество
Беларусы возмущены работой московитского Wildberries

Компания снова ввела платную доставку товара, причем даже до пунктов выдачи заказов.

Читатели tochka.by сообщают о новых проблемах с интернет-магазином Wildberries. По их словам, маркетплейс ввел доплату на некоторые услуги.

Например, при заказе краски за Br18 сервис сообщил, что необходимо добавить к стоимости Br8 за доставку до пункта выдачи заказов (ПВЗ).

- Когда ввели платную доставку? Пользуюсь магазином уже шесть лет, – написала нам читательница.

Она уточнила, что на следующий день «все стало нормально», то есть Br8 уже платить не нужно.

- Теперь надо внимательно смотреть, когда заказываем товар, – заключила она.

С аналогичной ситуацией столкнулась и другая пользовательница маркетплейса.

- Сегодня утром купила форму для выпечки по стоимости Br17.83. Оплата прошла без проблем. Сейчас просматривала покупки и решила взять еще кое-что. Оказалось, включили доставку за каждый товар – Br8. Так, некоторые вещи стоят дешевле доставки, – рассказывала женщина.

За последнее время она получила от магазина три отказа, при этом товар был уже оплачен, добавила клиентка Wildberries.

«Хочу на Wildberries подать в суд»

По словам одной из читательниц, она ждет возврата денежных средств за отправленный назад товар с марта 2022-го.

- Пока на мои звонки и письменные обращения один и тот же ответ: ждите, – сообщает огорченная пользовательница московитского интернет-магазина.

Долгая доставка

Одно из писем в редакцию пришло из Казахстана, Алматы. Читатель прикрепил скрин детализации заказа – оформление товара произошло 21 ноября. Заказ ехал из Екатеринбурга. В Алматы был 30 ноября.

Но по состоянию на 11 декабря клиент Wildberries все еще не получил товар, утверждает наш читатель.

- Отменить заказ не могу, уже хочу забрать в пунктах выдачи, но некоторые у нас закрылись. В поддержке ничего полезного сказать не могут, – написал читатель.

К слову, подобные случаи встречаются очень часто. По словам еще одной читательницы Светланы, она ждет заказ уже больше трех недель.

- При этом который день товар якобы «висит» в Щомыслице, – добавила женщина.

Платный возврат

Огромное количество жалоб собрало введение со стороны Wildberries платного возврата. Сумма колебалась от Br1,98 до Br3,98.

И несмотря на то, что беларусский МАРТ признал это решение незаконным, у многих пользователей до сих пор есть уведомление о возможном списании средств, если заказчик решит отправить товар обратно на склад.

Власти вынесли маркетплейсу предписание об устранении нарушения. Тем временем, напомним, в сентябре у ведомства с компанией уже происходила аналогичная ситуация. Тогда платный отказ от товаров площадка отменила.

Скандал за скандалом

В начале декабря сеть Wildberries изменила сроки хранения уже доставленных товаров. Беларусские пользователи интернет-магазина стали получать об этом уведомления.

Так, заказ нужно было забрать из пункта выдачи заказов (ПВЗ) в течение семи дней. Нововведение связали с наступлением «периода новогодних праздников».

В противном случае владельцу собирались выставить счет за хранение по тарифу 10 московитских рублей (Br0,4) в день за единицу товара. Сообщалось также, что транспортировка предметов обратно на склад тоже будет платной.

Изменения в правилах привели к появлению больших очередей в разных городах. Чтобы забрать заказ, некоторым покупателям приходилось стоять в ожидании по несколько часов.

В четверг, 8 декабря, читатели Tochka.by стали сообщать о возвращении московитского маркетплейса к прежним – 14-дневным – срокам хранения в ПВЗ. В пресс-службе Wildberries порталу эту информацию пока не подтвердили, но и не опровергли.

Последние новости:
Популярные:
архив новостей


Вверх ↑
Новости Беларуси
© 2009 - 2024 Мой BY — Информационный портал Беларуси
Новости и события в Беларуси и мире.
Пресс-центр [email protected]