Аэробус A321 попал в воздушную яму, пролетая над территорией Швейцарии, из-за ЧП ему пришлось совершить аварийную посадку в Женеве. Всем пострадавшим была оказана медицинская помощь, пятерым из них пришлось остаться в больнице для лечения. Остальные пассажиры смогли продолжить полет на другом самолете Lufthansa.
Представитель авиакомпании отметила, что некоторые из пострадавших людей не пристегнули ремни безопасности вопреки рекомендациям членов экипажа. При этом она отметила, что большинство повреждений, полученных пассажирами, являются незначительными.
Сообщается, что на борту самолета находился спикер португальского парламента Жайме Гама, который возвращался в Лиссабон после официального визита в Пекин. Он не пострадал.