Кочанова рассказала депутатам, как реагировать на жалобы беларусов

Если внимательно послушать человека, пришедшего к чиновникам с жалобой, «он уже будет удовлетворен этим». Об этом заявила председатель Совета Республики Национального собрания Беларуси Наталья Кочанова на заседании президиума верхней палаты парламента в Кировском районе Могилевщины, передает пресс-служба Совета Республики.

По мнению Кочановой, встречи с людьми, куда они приходят со своими жалобами и проблемами к депутатам, позволяют им оценить работу местных властей.

«Президент нам неоднократно говорил: людей надо слышать, ведь иногда даже нет необходимости что-то решать. Послушайте внимательно человека, который пришел со своей проблемой - и он уже будет удовлетворен этим», - считает она.

Наталья Кочанова заявила, что самое главное - это квалифицированные консультации. Поэтому лучше человеку сказать, что власти разберутся в вопросе и проанализируют вместо того, чтобы дать неправильную консультацию или неверно подсказать решение вопроса, добавила она.

«Нужно очень внимательно работать с обращениями граждан, мы должны быть терпеливыми и компетентными. А если понимаем, что в этом вопросе мы не очень компетентны, нужно сделать все, чтобы разобраться», - сообщила депутатам Кочанова.

Что касается обещаний, Наталья Кочанова привела такой пример и принцип действия: если где-то перенесли сроки капитального ремонта дома, нужно собрать местных жителей и просто поговорить с ними.

Напомним, вчера госсекретарь Совбеза Александр Вольфович на II Минской международной конференции по евразийской безопасности подчеркнул, что избирательная кампания в рамках выборов президента Беларуси пройдет организованно.