Правила выполнения платежных операций меняются в Беларуси

В Беларуси меняются правила интернет-платежей. Об этом рассказала руководитель управления электронных платежных инструментов ГУ платежных систем и цифровых технологий Нацбанка Беларуси Ольга Антонович.

Теперь мобильные приложения банков (интернет- и мобильный банкинг) предоставят пользователям возможность напрямую переходить на сайты или в мобильные приложения партнеров банка для приобретения товаров и услуг.

При этом доступ к продавцам будет ограничен только тем компаниям, которые заключили соответствующие соглашения с банком. Клиенты обязательно получат уведомление о том, что они используют сторонний ресурс, а не внутреннее платежное приложение банка.

Специалист уточнила, что договор на покупку товаров, выполнение работ или оказание услуг заключает не сам банк, а его партнер. Банк лишь выступает посредником, предоставляя доступ к электронным ресурсам партнеров.

В случае обнаружения подозрительных транзакций нужно обращаться в ту организацию, с которой у клиента заключен договор на предоставление платежных услуг.

То есть, если вы используете интернет-банкинг, обращаться нужно в ваш банк.

Если же речь идет о мобильном приложении для платежей, пользователь при его скачивании соглашается с условиями. В случае возникновения подозрительной операции, необходимо обратиться к партнеру, с которым заключено договорное соглашение.

Что касается приложения «Оплати», эмитентом электронных денег выступает Белинвестбанк.

Для признания операции неавторизованной пользователь должен подать письменное заявление эмитенту платежных средств, с которым у него заключен договор на оказание платежных услуг.

Подтверждение транзакции может быть предоставлено как в виде бумажного чека, так и в электронном виде, например, на электронную почту. Если по каким-либо причинам чек получить невозможно, можно обратиться в банк за его копией.

«Банк обязан предоставить такую информацию, которая содержит все стандартные реквизиты и детали операции, аналогичные тем, что обычно указываются в чеке», — отметила Ольга Антонович.