Пенсионная тематика преобладает в обращениях граждан в Минтруда и соцзащиты

Почти 1,2 тыс. обращений поступило в Министерство труда и социальной защиты Беларуси с начала нынешнего года. Причем количество электронных обращений значительно возросло, сообщила корреспонденту БЕЛТА пресс-секретарь министерства Варвара Александрович.

"Минтруда и соцзащиты рассматривает электронные обращения с 2008 года, - отметила она. - С момента вступления в силу закона "Об обращениях граждан и юридических лиц" количество поступивших электронных обращений значительно увеличилось - с 80 в 2011 году до 324 в 2012-м".

Вместе с тем, подчеркнула Варвара Александрович, из поступивших в прошлом году электронных обращений переадресовано в иные государственные органы (организации) только 9,6%, а в текущем году - 48,7%. Это свидетельствует о том, что зачастую граждане игнорируют требование статьи 10 Закона Республики Беларусь "Об обращениях граждан и юридических лиц" о направлении обращений в те органы и организации, к компетенции которых относится решение изложенных в обращениях вопросов. Заявители также предпочитают направлять электронные обращения напрямую в министерство, минуя местные органы по труду, занятости и социальной защите.

Как показывает анализ, в нынешнем году граждане стали чаще обращаться в Минтруда и соцзащиты за консультациями. Чаще всего поступают вопросы о пенсионном обеспечении и применении норм законодательства о труде. В частности, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года выросло число обращений за разъяснением норм трудового законодательства, об исчислении размеров пенсии и праве на пенсию за особые условия труда, об исчислении трудового стажа, а также по вопросам трудоустройства и занятости населения.

Варвара Александрович добавила, что количество письменных обращений по сравнению с прошлым годом снизилось, в том числе по вопросам предоставления льгот, оказания материальной помощи, которые лидировали в "почте" 2011 года.

Министерство труда и социальной защиты 22-23 марта проводит республиканский обучающий семинар на тему реализации норм законов "Об обращениях граждан и юридических лиц", "Об архивном деле и делопроизводстве в Республике Беларусь". В нем примут участие специалисты органов и организаций, входящих в систему министерства, а также представители Национального центра законодательства и правовых исследований.